Politica de Proteccion de Datos Personales

1. Identificacion del Responsable del Tratamiento

En cumplimiento de la Ley N 29733, Ley de Proteccion de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N 003-2013-JUS, Intiquilla Adventures, con nombre comercial Intiquilla Adventures y domicilio legal en Jr. Los Rayos Mz H Lt 3 El Mirador, Huaraz, Departamento de Ancash, Peru, en calidad de responsable del tratamiento de datos personales, pone a disposicion de los usuarios la presente Politica de Proteccion de Datos Personales. El responsable del tratamiento puede ser contactado a traves de los siguientes canales: correo electronico info@intiquilladventures.com y telefono +51 943 606 789.

2. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

Intiquilla Adventures recopila y trata datos personales de los usuarios del canal digital con las siguientes finalidades especificas:

• Gestion de reservas: Procesar solicitudes de reserva, confirmaciones, pagos y la logistica operativa de los servicios turisticos contratados.
• Comunicacion comercial: Enviar informacion sobre nuevos tours, promociones, ofertas especiales y novedades relacionadas con los servicios de la Empresa, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento expreso para tal fin.
• Atencion al cliente: Responder consultas, solicitudes de informacion, reclamos y proporcionar soporte antes, durante y despues de la prestacion del servicio turistico.
• Mejora del servicio: Analizar tendencias de navegacion y preferencias de los usuarios para mejorar la experiencia en el sitio web y la calidad de los servicios ofrecidos.
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales, fiscales, regulatorias y administrativas aplicables al sector turistico en el Peru.
• Seguridad: Garantizar la seguridad de los participantes durante las expediciones y tours, incluyendo la recopilacion de datos de salud relevantes y contactos de emergencia.

3. Datos Personales Recopilados

Los datos personales que Intiquilla Adventures recopila a traves de su canal digital incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa:

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de datos personales por parte de Intiquilla Adventures se fundamenta en las siguientes bases legales establecidas en la Ley N 29733 y su Reglamento:

• Consentimiento del titular (Art. 13, inciso a): El usuario presta su consentimiento al aceptar la presente politica al momento de registrarse, realizar una reserva o completar formularios en el canal digital.
• Ejecucion de la relacion contractual (Art. 13, inciso b): El tratamiento es necesario para la ejecucion y cumplimiento de la relacion contractual derivada de la contratacion de servicios turisticos.
• Obligacion legal (Art. 13, inciso c): El tratamiento se realiza para cumplir con obligaciones legales aplicables al sector turistico y a las normas fiscales del Peru.
• Interes legitimo (Art. 13, inciso f): El tratamiento es necesario para el interes legitimo de la Empresa, como la mejora de servicios, la prevencion de fraudes y la seguridad de los participantes.

5. Derechos ARCO del Titular

Conforme a la Ley N 29733, el titular de datos personales tiene derecho a ejercer los siguientes derechos frente a Intiquilla Adventures, los cuales seran atendidos en un plazo maximo de 30 dias habiles contados a partir de la recepcion de la solicitud:

Para ejercer sus derechos ARCO, el titular debera enviar una solicitud escrita a info@intiquilladventures.com con el asunto "Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO", adjuntando una copia de su documento de identidad. La Empresa se reserva el derecho de solicitar informacion adicional para verificar la identidad del solicitante.

6. Medidas de Seguridad Implementadas

Intiquilla Adventures implementa las siguientes medidas tecnicas, organizativas y legales para proteger los datos personales de los usuarios contra acceso no autorizado, perdida, alteracion, divulgacion o destrucion:

• Encriptacion SSL/TLS: Todo el trafico entre el navegador del usuario y el servidor esta encriptado mediante certificado SSL, garantizando la confidencialidad de los datos transmitidos a traves del canal digital.
• Proteccion de datos de pago: Los pagos en linea se procesan a traves de plataformas de pago seguro con certificacion PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), sin que Intiquilla Adventures almacene numeros de tarjetas de credito o debito.
• Control de acceso: Acceso restringido a los datos personales unicamente al personal autorizado que necesite dicha informacion para el cumplimiento de sus funciones, con credenciales individuales y registro de accesos.
• Copias de seguridad: Realizacion periodica de copias de seguridad (backups) encriptadas de la informacion almacenada, con almacenamiento seguro y redundante.
• Actualizaciones de seguridad: Mantenimiento actualizado de servidores, frameworks, librerias y dependencias con los ultimos parches de seguridad publicados.
• Monitoreo continuo: Supervision permanente de los sistemas para detectar y responder ante posibles incidentes de seguridad o accesos no autorizados.

7. Transferencia de Datos Personales

Intiquilla Adventures no realiza transferencias internacionales de datos personales a paises que no cuenten con un nivel adecuado de proteccion conforme a la legislacion peruana. Los datos personales del usuario podran ser compartidos unicamente con proveedores de servicios directamente involucrados en la prestacion de los servicios turisticos contratados (alojamiento, transporte, guias locales, seguros de viaje), siempre bajo acuerdos de confidencialidad que garanticen la proteccion de dichos datos. En ningun caso se comercializara, vendera o cedera la base de datos de usuarios a terceros con fines ajenos a la prestacion del servicio.

8. Politica de Cookies

El canal digital de Intiquilla Adventures utiliza cookies y tecnologias similares para mejorar la experiencia de navegacion, analizar el trafico del sitio y personalizar contenidos. Las cookies utilizadas son de caracter tecnico y analitico, necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web. El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies; sin embargo, esto podria afectar la funcionalidad de ciertas secciones del sitio. No se utilizan cookies de seguimiento publicitario de terceros.

9. Plazos de Conservacion de Datos

Los datos personales seran conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y para atender las obligaciones legales aplicables. En particular:

• Datos de reserva: Se conservaran durante un plazo de 5 anos contados a partir de la finalizacion del servicio, para fines de cumplimiento de obligaciones tributarias y comerciales segun el Codigo de Comercio y la Ley del Impuesto a la Renta del Peru.
• Datos de contacto y preferencias: Se conservaran mientras el usuario no solicite su cancelacion o revocacion del consentimiento, y no haya transcurrido el plazo de prescripcion aplicable.
• Datos de navegacion: Se conservaran por un plazo maximo de 2 anos para fines analiticos.
• Datos de reclamos: Se conservaran durante 5 anos conforme a los plazos de prescripcion establecidos en la Ley N 29571.

10. Contacto para Derechos ARCO y Consultas

Para ejercer sus derechos ARCO, presentar consultas o efectuar reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a traves de:

• Correo:info@intiquilladventures.com
• Telefono:+51 943 606 789
• Direccion:Jr. Los Rayos Mz H Lt 3 El Mirador, Huaraz, Peru
• Reclamaciones:reclamaciones@intiquilladventures.com